La giornata piercing è uno di quegli eventi che cambiano chi entra in negozio.
Porta dentro ragazze e ragazzi tra i sedici e i venticinque anni — un pubblico che in gioielleria non ci entrerebbe mai per una collana, e che però torna per il secondo foro, poi per l'orecchino giusto, poi per il regalo alla madre.
È anche l'evento che si ingolfa più facilmente.
Perché si ingolfa
Il piercing ha una caratteristica che altri servizi non hanno: il tempo è rigido. Un lobo sono dieci minuti, un helix venti, e non si può accelerare perché c'è gente che aspetta.
Se si lascia entrare chi capita, succede sempre la stessa cosa: alle 15 c'è una fila di sei persone, alle 17 non c'è nessuno, e alle 18 arrivano tre amiche insieme che "pensavano ci fosse posto".
Chi aspetta in piedi quarantacinque minuti non compra niente. E spesso non torna.
Come si imposta
Turni brevi e onesti. Venti minuti a persona, non quindici. I quindici minuti funzionano solo se tutto fila liscio, e con un diciassettenne emozionato non fila mai liscio. Venti minuti danno il tempo di spiegare la cura, che è la parte che fa tornare il cliente.
Dalle 14 alle 19 sono quindici appuntamenti. Più che sufficienti per una giornata, e ognuno esce con un prodotto addosso che si vede.
Due posti per turno, se si è in due. Se in negozio c'è una sola persona abilitata, un posto per turno e basta. Mettere due posti quando si è soli è il modo più veloce per creare la fila che si voleva evitare.
Il prezzo si paga prima. Questo è il punto che fa la differenza, e vale ancora di più che per altri eventi.
Il pubblico della giornata piercing è giovane e decide in fretta — anche di non venire. Un piercing prenotato e non pagato è un turno perso quasi la metà delle volte. Lo stesso turno, pagato venticinque euro al momento della prenotazione, non si perde quasi mai.
E chi ha già pagato arriva puntuale, perché sa che il suo turno finisce a un'ora precisa.
Il consenso dei minorenni
È la parte che nessuno ricorda finché non si presenta una quindicenne da sola.
Nel modulo di prenotazione c'è un campo per il messaggio: usalo per scriverlo a chiare lettere nella descrizione dell'evento — "Sotto i diciotto anni serve la presenza di un genitore con documento" — e chiedi di indicarlo nella prenotazione.
Così la conversazione avviene prima, per iscritto, e non sulla porta del negozio con una ragazzina delusa e una coda che guarda.
Cosa cambia rispetto al "venite quando volete"
Una giornata a porte aperte sembra più accogliente. In pratica produce:
- picchi ingestibili in due o tre momenti e vuoti nel resto
- persone che se ne vanno dopo aver aspettato
- nessun contatto di chi è passato
- nessuna idea di quanti saranno
Una giornata su prenotazione produce:
- quindici persone distribuite, ognuna servita con calma
- quindici nomi, email e telefoni
- l'incasso già fatto prima che la giornata inizi
- la possibilità di sapere il giovedì se vale la pena chiamare un rinforzo il sabato
Il QR è più efficace del post
Per questo pubblico specifico, il QR stampato funziona meglio del social.
Appeso in vetrina, su un cartoncino accanto alla cassa, o dato in mano a chi chiede informazioni durante la settimana: si inquadra, si vedono i turni liberi, si prenota in trenta secondi. Nessuno deve ricordarsi di "scrivere in direct più tardi" — che è il momento in cui la metà delle prenotazioni si perde.
Lo stesso QR, dato alle amiche di chi ha già prenotato, porta altre prenotazioni senza che tu faccia nulla.
Il giorno dopo conta quanto la giornata
Alla fine hai l'elenco completo di chi è venuto, con i contatti.
Il piercing ha una cosa che pochi prodotti hanno: ha una scadenza naturale. Dopo quattro-sei settimane va cambiato il primo gioiello. Un messaggio a chi è passato, con l'invito a tornare per il cambio, è una seconda vendita quasi garantita — e questa volta su un prodotto con margine migliore.
Su ListDreams una giornata piercing si imposta in pochi minuti: crei l'evento, generi i turni in blocco, decidi quanti posti per turno. Gli incassi arrivano direttamente sul tuo conto, e a ogni prenotazione ricevi un'email con i contatti.
